Hoe stuur ik een bericht naar mijn begeleider (via de poolchat)?

Hoe stuur ik een bericht naar mijn begeleider via de poolchat?

Dit is alleen mogelijk indien je een poolchat-icoon (zie rechtsonder op je scherm) tot je beschikking hebt

1.  

Klik op het chat-icoon rechtsonder op je beeldscherm:

2.  

Het chatvenster opent zich en je kan starten met chatten. Het chatvenster blijft altijd zichtbaar, ook als je navigeert door je module. 

Onze psychologen zitten achter de chat op werkdagen tijden kantooruren (ma t/m vrij van 9.00 tot 17.00). Als je een bericht stuurt, krijg je zo spoedig mogelijk reactie. Soms kan dit door drukte iets langer duren. Buiten kantoortijden kan je ook een bericht sturen. Eén van onze psychologen reageert dan zo snel mogelijk tijdens kantooruren. 

3.  

Plaats je chatbericht aan je behandelaar in het tekstveld (zie rood kader) en klik vervolgens op de pijl rechts om het bericht te verzenden.

Jouw chathistorie blijft bewaard. Als je opnieuw contact zoekt via de chat en je spreekt een andere psycholoog, dan kan deze terugzien wat je de vorige keer hebt besproken. Zo hoef je niet opnieuw je verhaal te doen. 

Je kan de chat gebruiken, als je...

• Een verhaal wilt delen en behoefte hebt aan professionele ondersteuning.
• Een specifiek probleem hebt en niet weet hoe je hiermee om moet gaan, zoals een conflict op je werk of een ruzie thuis.
• Niet weet waar je moet beginnen in het aanbod van modules. Welke module of oefening past het beste bij jou?
• Vragen hebt over de inhoud van een module. Wat houdt een oefening precies in? Heb je deze goed begrepen?

De chat is niet geschikt...

• Wanneer je direct/acuut hulp nodig hebt. Neem dan contact op met jouw huisarts of diens vervanger.
• Voor praktische vragen over de werking van het platform. Hiervoor kan je contact opnemen met onze supportafdeling. E-mail kan naar support@newhealth.nl of bel direct naar 085-489 8999.